Politique de Confidentialité

Spiritualité SN (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

En utilisant notre plateforme, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3.1 Données d'identification

• Adresse email
• Nom et prénom (optionnel)
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Date de naissance (pour les analyses numérologiques)
• Pays et ville (optionnel)

3.2 Données d'utilisation

• Rêves et leurs descriptions
• Analyses numérologiques demandées
• Tests de compatibilité effectués
• Historique des crédits et achats
• Interactions avec le chatbot
• Logs de connexion et d'activité

3.3 Données de paiement

• Informations de transaction (montant, date, référence)
• Méthode de paiement utilisée (via PayTech)

Note importante : Nous ne conservons jamais vos informations bancaires complètes. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre partenaire PayTech.

3.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de cookies (voir section Cookies)

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Fourniture des services

• Création et gestion de votre compte
• Génération d'interprétations de rêves personnalisées
• Calcul et analyse de votre numérologie
• Tests de compatibilité
• Gestion du système de crédits

4.2 Paiements et transactions

• Traitement de vos achats de crédits
• Gestion du programme de parrainage
• Historique et suivi des paiements

4.3 Communication

• Envoi de notifications importantes
• Réponses à vos demandes de support
• Informations sur vos analyses et crédits

4.4 Amélioration des services

• Analyse statistique anonymisée de l'utilisation
• Détection et résolution de problèmes techniques
• Amélioration de nos algorithmes d'interprétation

4.5 Sécurité

• Prévention de la fraude
• Détection des abus du système
• Protection de la plateforme et des utilisateurs

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services demandés
• Consentement : Pour l'envoi de communications non essentielles
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligations légales : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables

6.1 Avec qui partageons-nous vos données ?

6.2 Nous ne vendons jamais vos données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux données
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes régulières
• Tests de sécurité périodiques

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous en informerons conformément à la réglementation applicable.

8.1 Durées de conservation

• Compte actif : Tant que votre compte est actif
• Données de paiement : 5 ans pour obligations comptables
• Analyses personnelles : Tant que votre compte existe
• Logs techniques : 12 mois maximum

8.2 Suppression automatique

Si votre compte est inactif pendant plus de 3 ans, nous vous contacterons avant de procéder à la suppression de vos données (hors obligations légales).

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos informations personnelles à tout moment depuis votre profil ou en nous contactant.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.

9.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9.6 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous au +221 77 864 35 72, par WhatsApp, ou via le chatbot. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

10.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification)
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos paramètres

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement.

Vos données peuvent être traitées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Sénégal, notamment pour l'utilisation de services d'IA. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

14.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

• 📱 WhatsApp/SMS : +221 77 864 35 72
• 💬 ChatBot disponible sur la plateforme

14.2 Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Sénégal.

En utilisant Spiritualité SN, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.